Dokumen Persyaratan Produk (PRD) - Aplikasi ITSM Berbasis Web
1. Pendahuluan
Dokumen ini merinci kebutuhan bisnis, teknis, dan pengguna untuk pengembangan aplikasi ITSM yang efisien dan efektif.
2. Tujuan Proyek
- Mengembangkan aplikasi ITSM berbasis web yang memudahkan manajemen layanan TI.
- Memastikan aplikasi dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional.
3. Kebutuhan Bisnis
3.1 Manajemen Layanan TI
- Kemampuan untuk mengelola permintaan layanan, inkiden, dan perubahan dengan efisien.
- Pelaporan yang akurat untuk mendukung pengambilan keputusan yang tepat waktu.
3.2 Skalabilitas dan Fleksibilitas
- Sistem yang dapat ditingkatkan secara fleksibel sesuai dengan pertumbuhan bisnis dan kebutuhan tambahan.
3.3 Keamanan Data
- Perlindungan data sensitif melalui enkripsi dan pengaturan hak akses yang ketat.
4. Kebutuhan Teknis
4.1 Infrastruktur
- Kompatibilitas dengan platform hosting cloud dan sistem basis data yang handal.
4.2 Kinerja
- Waktu respons aplikasi yang cepat dan kemampuan untuk menangani beban kerja yang tinggi.
4.3 Integrasi
- Integrasi dengan sistem monitoring, manajemen identitas, dan pelaporan eksternal.
5. Kebutuhan Pengguna
5.1 Antarmuka Pengguna
- Antarmuka yang mudah digunakan dengan navigasi yang intuitif dan tampilan yang responsif.
5.2 Kustomisasi
- Kemampuan untuk menyesuaikan pengaturan dan preferensi pengguna sesuai dengan kebutuhan individu.
6. Batasan dan Kendala
6.1 Budget dan Waktu
- Proyek harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan dan sesuai dengan anggaran yang disediakan.
6.2 Kebutuhan Minimum Sistem
- Kebutuhan minimum sistem yang harus dipenuhi untuk menjalankan aplikasi ITSM dengan optimal.
7. Metrik Keberhasilan Proyek
- Waktu peluncuran aplikasi yang tepat.
- Tingkat adopsi pengguna yang tinggi.
- Pengukuran kinerja aplikasi berdasarkan waktu respons dan kepuasan pengguna.
8. Rencana Pengembangan Selanjutnya
- Pembaruan dan peningkatan aplikasi berdasarkan umpan balik pengguna dan perkembangan teknologi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar