Contoh Dokumen Persyaratan Teknis (TRD)

Dokumen Persyaratan Teknis (TRD) - Aplikasi ITSM Berbasis Web

1. Pendahuluan

Dokumen ini merinci persyaratan teknis yang harus dipatuhi dalam pengembangan aplikasi ITSM berbasis web untuk memastikan kinerja optimal dan keamanan sistem.

2. Lingkup Proyek

• Pengembangan aplikasi ITSM dengan fokus pada manajemen layanan TI yang efisien dan efektif.
• Integrasi dengan sistem monitoring, manajemen identitas, dan pelaporan kinerja layanan.

3. Persyaratan Teknis

3.1 Infrastruktur

• Platform hosting: Cloud AWS dengan skalabilitas otomatis.
• Sistem basis data: MySQL untuk penyimpanan data transaksional.
• Server aplikasi: Apache Tomcat untuk menjalankan aplikasi web.

3.2 Bahasa Pemrograman

• Bahasa pemrograman: Java untuk backend, HTML/CSS/JavaScript untuk frontend.
• Framework: Spring Framework untuk manajemen dependensi dan kontrol transaksi.

3.3 Keamanan

• Autentikasi dan otorisasi: Integrasi dengan sistem manajemen identitas menggunakan protokol OAuth 2.0.
• Enkripsi data: Penggunaan SSL/TLS untuk mengamankan komunikasi antara aplikasi dan pengguna.

3.4 Kinerja

• Waktu respons aplikasi: Maksimal 3 detik untuk menanggapi permintaan pengguna.
• Skalabilitas: Sistem harus dapat menangani lonjakan permintaan tanpa penurunan kinerja.

3.5 Integrasi

• Integrasi dengan sistem monitoring: Penggunaan API untuk pengambilan data performa dan kesehatan sistem.
• Integrasi dengan sistem pelaporan: Ekspor data dalam format yang dapat diimpor ke sistem pelaporan eksternal.

4. Kebutuhan Non-Fungsional

4.1 Usability

• Antarmuka pengguna yang intuitif dan responsif.
• Kemampuan untuk menyimpan preferensi pengguna seperti tema dan pengaturan tampilan.

4.2 Reliability

• Pemulihan otomatis: Sistem harus dapat memulihkan diri secara otomatis setelah kegagalan.
• Backup data: Penyimpanan cadangan data secara berkala untuk mengantisipasi kehilangan data.

4.3 Kompatibilitas

• Kompatibilitas perangkat: Dukungan untuk berbagai perangkat dan browser yang digunakan oleh pengguna.
• Sistem operasi: Kompatibel dengan Windows, MacOS, dan Linux.

5. Dokumentasi Tambahan

• Dokumentasi teknis: Panduan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem.
• Panduan pengguna: Petunjuk penggunaan aplikasi ITSM untuk pengguna akhir.

6. Referensi

• Daftar referensi dan sumber informasi yang digunakan dalam penyusunan TRD ini.